アマゾンでの買い物 届け先をファミマにしたのにメールが来ないときの対処法

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Amazon Prime Dayで快適にお買い物…のはずが

こんにちは。

先日のAmazon Prime Day でお買い物された方も多かったのではないでしょうか?

いろんな商品が安くなっていて僕もわくわくでした。

僕は結局書籍を何冊かと、ずっと気になっていたKindle Fire 7を購入しました。

Fire 7 タブレット (Newモデル)  16GB、ブラック
Amazon (2017-06-06)
売り上げランキング: 59

プライム会員だったので6,000円オフになっていたので思わず買っちゃいました。使用感などはまたそのうちレビューしようと思います。

そしてこのKindle Fireですが、Prime対象商品のため注文の翌日に届くというのも大きな魅力だったのです!いやー便利な世の中ですね。

期待に胸を躍らせながら購入ボタンをポチり、届け先は近所のファミリーマートに設定しました。

家にいないことがほとんどなので、ファミマでの受け取りサービスは日頃から重宝しているのです。

早速アマゾンさんからのメールがきて発送完了したとのこと。仕事がはやい!

いつもならこの数時間後に店頭到着メールがきて、ファミマ店頭での受け取りが可能になるのですが、

3日経っても店頭到着メールがこない・・・

おかしい。いつもならすぐに店頭到着メールがくるのに(下の画像みたいなやつ)。

もしかしたら配送先をファミマじゃなくて自宅にしたのでは?とかいろいろ確認したけどやっぱり配送先はファミマ。

アマゾンのアプリで配送状況を確認すると、

(これを確認したのが7月15日なので)3日間も輸送中ということになっている。僕
は都内に住んでいるのですが、さすがにここまで時間はかからないだろうと思ったので、ファミマに行ったついでに聞いてみました。

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Me
アマゾンの荷物到着のメールが届かないんですけど、もうこのお店に到着してたりしますか?
ファミマ店員さん
そういうことは配送業者さんに聞いてください。
Me
・・・

という感じで、まったく取りあってもらえませんでした。

配送業者に聞け、ということだったのでヤマトさんに問い合わせてみました。

 

Me
アマゾンの荷物が届かないんですけど、どこかで止まってたりしませんか?
ヤマトさん
そういったことはアマゾンさんに直接問い合わせてください
Me
・・・

これはあれです。たらい回しってやつです。

役所か!縦割り組織か!と突っ込みたくなりましたが、大人の事情があれこれあるのでしょう。きっと。

頭を切り替えた僕はアマゾンに直接問い合わせてみました。もうたらい回されませんように。

 

Me
荷物が届かないんですけど・・・ファミマさんにもヤマトさんにも聞いてもわかりませんでした・・・助けてください
アマゾン
ちょっとお調べします・・・なるほど。ファミマさんにはもう到着しているみたいなので、受取用のパスコードお伝えしますね。パスコードは423・・・
Me
(最初っからここに問い合わせればよかった・・・)

というわけで、アマゾンさんからパスコードを教えてもらい無事にファミマで荷物を受け取ることができました。

なぜこのようなことが起きたのかをアマゾンさんに聞いてみたところ、

アマゾン
Prime Dayで注文がいつもより多くなっており、不具合が起きやすくなっていまして・・・

とのことでした。Prime Dayで注文された方は僕と同じようなことになっていないか注意しましょう!

ちなみに、今回の不具合へのお詫びとしてプライム会員の期間を1ヶ月延長してくれるとのことでした!

真摯な対応ありがとうございます。

というわけ、今回のようにファミマに届くように設定したのに連絡がこない場合は、まずはアマゾンさんに問い合わせてみるのがよいでしょう!

それではこの辺で。ブログはちょこちょこ更新しているのでよろしければTwitterフォローしてください。

 

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